本报记者 杨泠
本报通讯员 曹逸
围绕“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌建设，加快推动人社服务精细化、数字化、差异化发展，始终把“让每缕炊烟都飘着社保温度”作为光荣使命，走村入户让政策带着泥土香落地，数据跑腿让服务插上云翅膀入户，用社保的丝线串联起千家万户的幸福账单……近日，镇江市人社综合服务大厅（人社综合服务分中心）在市数据局2024年度政务服务评比中获得市“最佳政务大厅”、市“重大项目服务优秀集体”两项荣誉，7名窗口工作人员获评“先进工作者”。这是市人社综合服务大厅连续第4年获得市“最佳政务大厅”、连续第2年获得市“重大项目服务优秀集体”荣誉。
创新人社服务模式
构建特色“服务圈”
市人社综合服务大厅以“党建红”引领“社保蓝”，推动党建业务双融双促，明确4大行动、6大目标、10个系列活动、40个创建项目，设计富有镇江特色的社保服务品牌名称、标识，服务品牌创建活动，作为全省代表入选《中国社会保障》杂志2024年全国社保之最。
以综合柜员制实现业务“一窗办理”，完成长三角政务服务“一网通办”准备工作，开展“服务效能提升”专题培训，完善办不成事窗口、周六不打烊、静默叫号等特色举措，完成过渡性养老金调整、延迟法定退休年龄等改革政策落地的咨询解释工作。
同时，构建“纵横结合”的党建联盟，“就近办”银行合作网点增至130家、可办人社业务增至71项，建成社保卡服务网点467个，积极构建“15分钟人社服务圈”。
扩大社保覆盖面
解企业“急难愁盼”
市人社综合服务大厅实施“数据找人”扩面专项行动，通过发送提醒短信、信件，提供精准服务，推进重点行业和建筑工程建设项目参加工伤保险。截至去年底，全市企业养老保险参保73.21万人，工伤保险参保人数75.73万人，工程建设新开工项目工伤保险参保率100%。
同时，聚焦企业发展“急难愁盼”，在镇江经开区新材料产业园、高新区蒋乔街道等开展人社政策上门宣讲，为个体工商户开展专项服务，为企业提供临退休人员档案预审服务，避免企业职工“反复跑腿”。
此外，完善“三位一体”工伤保险体系，提取工伤基金用于工伤预防培训，实施危化品行业、工伤事故多发行业企业专项预防培训行动，举办镇江市首届工伤预防知识竞赛，危险化学品行业工伤发生率持续下降。
推进“数智社保”建设
撑起市民人社“保障伞”
市人社综合服务大厅深化社保“一件事”标准化国家级试点，依托“省人社网办大厅”“江苏智慧人社App”等实现全网通办，在全省率先推出人社业务“视频办”服务，优化职工退休等3个跨部门关联事项“一件事一次办”场景式服务，2024年全市人社部门提供“一件事一次办”服务超5万次。与多部门开展资格认证数据比对，截至去年底，市区企业养老保险认证通过率达100%。
主动上门开展为民服务，在社区乡镇、养老中心等开展暖心服务，举行退休人员文艺汇演、门球比赛、健康知识讲座等活动，企退人员免费体检惠及全市18.3万人，激发“银发力量”，三代社保卡实现公交、文旅、校园等126项场景应用。
此外，提升全民共享保障水平，做好各项社保待遇发放调整工作，退休人员养老金连续20年上涨，并为美团、饿了么等7家平台企业支付职业伤害待遇629万元，帮助参保人员撑起人社“保障伞”。
下一步，市人社局将继续围绕“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌建设，加快人社服务数字转型，以品牌化运营、精品化路线提升人社经办服务效能，让镇江这座“山水花园”城市的“人社温度”更为舒适。
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