本报通讯员 夏丹强 本报记者 俞佳融

　　近日，工商银行镇江丹阳城东支行始终坚守“服务‘三农’、助力小微、扎根地方”的初心使命，以有温度的金融服务为县域经济发展注入源源不断的活力。一笔笔及时的信贷支持、一次次贴心的精准服务，不仅为企业和个体经营者抵御市场风雨、稳健前行筑牢了根基，更用实际行动诠释了地方金融主力军的责任与担当。

　　暖在主动服务

　　精准对接解农忧

　　“真没想到银行能主动上门服务，更没想到70万贷款三天就到账了。”丹阳市开发区水果批发大户老苏提起工行服务连连称赞。之前，他计划扩大批发规模，却因资金周转困难陷入焦虑。该行客户经理走访得知情况后，量身定制“苏商e贷”信贷方案，高效完成审批投放，解了老苏的燃眉之急。如今，其水果生意产销两旺，销售额持续增长。

　　这是该行推行“网格化服务”、变“坐商”为“行商”的生动缩影。该行组织客户经理深入田间地头、社区街道，在唠家常、访实情中精准捕捉客户需求，让金融活水精准流向“三农”与小微领域，切实解决经营主体的资金难题。

　　暖在效率提升

　　科技赋能助小微

　　对小微企业而言，时间就是生命线。丹阳市模具加工小微企业主王女士对此深有感触。近期，她接到加急订单急需采购原材料，流动资金出现缺口。通过朋友推荐，她在手机上便捷申请工行新一代经营性贷款，“全程线上操作，不到1小时资金就到账了，真是及时雨。”王女士表示。

　　该行大力推广线上金融产品，依托大数据风控模型简化审批流程，实现“数据多跑路、客户少跑腿”，大幅提升信贷投放效率。科技赋能让小微客户在急需资金时，能快速获得便捷的金融支持，切实感受金融服务的温度与速度。

　　暖在雪中送炭

　　风雨同舟显担当

　　金融的温度，在困难时刻尤为动人。贸易批发老客户朱先生受外部环境影响，货款回笼周期拉长，面临贷款偿还压力。该行客户经理了解其实际经营困难后，未简单采取催收措施，而是第一时间上报启动快速响应机制，为其办理无还本续贷业务，避免了经营中断风险。

　　“银行在我最难的时候拉了我一把，这份信任比资金更珍贵。”朱先生的话语，道出了众多受困客户的心声。

　　该行还通过延期还本付息、续贷、展期等多元化举措，与客户共克时艰，用温情服务践行金融为民的承诺。

　　暖在延伸服务

　　点滴关怀润民心

　　除信贷支持外，该行也将温暖融入日常服务的方方面面。营业网点常年配备便民服务箱、饮水机、老花镜等设施，设立“爱心窗口”优先服务老年、残障等特殊人群；定期开展金融知识下乡、反诈宣传进社区等活动，全方位守护百姓“钱袋子”；组织志愿者服务队慰问困难群众、参与各类公益事业，将金融服务的温暖延伸至社会各个角落。

　　金融有温度，服务无止境。下一步，工商银行镇江丹阳城东支行将继续深耕地方，紧扣县域经济发展需求，持续丰富“暖”字服务内涵，创新金融产品、优化服务模式，以更贴心、高效、精准的金融服务，温暖客户经营与致富之路。