本报讯（唐雅婷 记者 陶立波）近日，市政务服务大厅完成新一轮环境与服务功能升级，中庭区域新增接诉即办专区、办不成事专区、特殊群体服务专区，“张佳佳好人工作室”也持续发挥示范引领作用，通过“专区服务+工作室”联动模式，让群众办事更省心、更暖心。
不久前，长期定居中国台湾的张女士回到我市，为家中过世老人办理房产继承手续。由于常年在外，对相关办事流程不熟悉，材料存在缺失，这让张女士十分焦急。了解到情况后，张佳佳及时安抚她的情绪，引导至“好人工作室”，并主动协调房产、税务部门的工作人员，开启联合服务模式，并全程陪同、协助补齐材料。原本让张女士忧心忡忡的“麻烦事”，在全程护航和各部门的协同配合下顺利完成。
据市政务服务中心相关负责人介绍，此次环境提升并非单纯的硬件改造，更核心的是服务功能的优化升级。新增的接诉即办专区确保群众诉求第一时间响应、第一时间处置；办不成事专区专门协调群众在常规办事流程中遇到的“办不成”问题；特殊群体服务专区则为老弱病残孕等人群提供优先办理、全程陪同等精细化服务。而“张佳佳好人工作室”充分发挥先进典型的带动作用，以点带面提升整体服务质量，让政务服务更有温度、更具质感。
与此同时，政务服务大厅宣传栏也焕然一新，36个窗口部门严格按照“十要十严禁”工作要求，通过首席代表签字上墙的形式郑重作出服务承诺，持续深化“以人民为中心”的服务理念。
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