本报讯 （刘泳孜 记者 包建华）近日，工行镇江扬中支行营业室积极响应上级行建议，将远程柜面系统逐步融入日常工作，优化网点人员结构，借助柜面通提升网点综合竞争力。
柜面通，是指“柜面通”业务，即各联网金融机构发行的银行卡，通过在中国银联交换中心主机系统注册的他行银行网点柜面，进行人民币活期存取款交易。该行高度重视柜面通改革，自改革落地实施以来，通过晨夕会、班后会等多种形式，统一学习智能终端功能文件，熟悉新业务场景、功能及要求。同时，紧跟柜面通持续开发进程，及时关注上级行工作提示，并传达到每一位综合柜员，鼓励客户积极尝试，积累经验。在设施完善方面，该行紧扣自助优先、远程在线、柜面兜底的运营规则，确保网点软硬件设施到位。在网点显著位置设立柜面通专属区域，由厅堂工作人员负责维护区域环境，确保设备连接正常、凭证种类齐全，提升客户到店体验。同时，安排经验丰富的综合柜员引导、协助客户使用柜面通，实现有效二次分流，减轻网点运营压力。
同时，该行始终坚守业务合规底线，运营管理部门组织召开网点运营安排会议，优化综合柜员和运营主管工作结构，细化责任范围。由固定主管分别负责网点现金、非现金、远程柜面通三大板块，实行下沉问责制，确保网点平稳度过柜面通适应与磨合阶段。
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