本报讯（夏颖 记者 俞佳融 包建华）近日，在工行镇江丹阳华南支行大堂内，发生了一件温馨而感人的故事。工作人员用贴心的服务，为一位老年客户成功兑换上万枚硬币，得到了客户的称赞。
大堂经理告诉记者，当天上午，正在值班的他注意到，一位老年客户走进银行时，手里紧紧抓着一袋沉甸甸的硬币。于是，他立刻上前询问该客户需求，通过简短的交流，了解到这位老年客户的特殊情况。
原来，这一袋沉甸甸的硬币，是附近市场一位年迈商贩常年积攒的硬币。老人以经营瓜果蔬菜为生，由于生意繁忙，平日里他很少有机会亲自前往银行兑换这些零钱。然而，随着生意日渐红火，老人手中的硬币也越积越多，逐渐成了一笔不小的数目。
春节将至，老人面临着各种节日开销，一角硬币在日常生活中使用起来颇为不便。眼看着各种开销接踵而至，老人决定将这些硬币拿到银行兑换成整钱，以便更好地安排节日生活和购置年货。
得知这一情况后，大堂经理立即通知运营主管，同时，考虑到老人的身体状况和硬币数量较多，运营主管特地协调了其他同事协助清点硬币，确保兑换过程既高效又便捷。
面对这一大堆硬币，该行运营主管在感谢老人信任银行的同时，也意识到了清点工作的艰巨性。原来为了便于存放，老人在硬币上缠满了透明胶带，随着时间的流逝，这些旧胶带不仅难以拆解，而且变得十分粘手。
为了不影响其他客户办理业务的速度，运营主管迅速安排客户前往VIP窗口，并召集其他员工一同协助清点。大家分工有序，一人负责拆解胶带，将硬币逐个放入收纳盒中，一人负责清点并打包成捆。经过一段时间的努力，上万枚硬币终于被清点完毕。
在兑换过程中，银行工作人员还耐心地与老人交流，询问他是否还有其他需要帮助的地方。在银行工作人员的共同努力下，老人顺利完成了兑换。
此次事件不仅展现了工商银行员工的专业素养和服务精神，也体现了其对老年客户的关爱和尊重。未来，工行镇江丹阳华南支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加贴心、周到的金融服务。
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