本报讯（记者 俞佳融）“太保的理赔速度，让我在最困难的时候感受到了温暖！”近日，盛先生收到了6.17万元重大疾病保险金的到账短信。

　　2017年，盛先生在中国太保寿险镇江中心支公司为自己及家人投保了《金佑人生终身寿险（分红型）A款（2017版）》并附加重大疾病保险，保额6.17万元。7月中旬，盛先生因持续咳嗽前往江苏大学附属医院检查，不幸被确诊为肺部恶性肿瘤。术后出院当日，他拨通了95500报案电话。

　　“您安心休养，剩下的事交给我们。”中国太保寿险镇江中心支公司理赔服务人员第一时间记录出险信息，并同步启动重疾理赔绿色流程。该公司业务经理张叶琴携带移动理赔设备、理赔告知书及慰问鲜花赴盛先生家中。

　　“张经理，病理报告、出院小结我都带来了，但住院发票原件还没去医保中心报销，来得及吗？”面对盛先生的焦虑，张叶琴耐心解释：“您无需来回奔波，本次我们采用医保结算单与电子发票影像件即可，后续由我们与医保系统直接对接核实。”随后，她现场指导客户通过“太e赔”微信小程序上传身份证、银行卡、诊断证明等影像资料，并同步完成电子签名确认。整个流程仅用时18分钟，真正做到“客户足不出户，理赔资料一次成”。资料回传后，公司理赔调查岗立即在线调阅医院系统原始数据，核实病理结果及治疗经过，并于第二天将6.17万元理赔款转入盛先生指定账户。

　　理赔款到账当日，张叶琴再次上门回访，送上《术后康复指导手册》及专属健康管理卡，并协助盛先生激活“太保蓝本”重疾专案管理服务。“保险不只是理赔款项，更是患病全周期的守护。”张叶琴感慨。